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Secretaria Municipal da Saúde

APRESENTAÇÃO   

Esta carta é um documento elaborado para informar aos Usuário quais os Serviços prestados pela Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Batalha - Alagoas.

Os diversos serviços encontram divididos em Coordenadorias e possuem responsáveis distintos. 

Com raras exceções todos de alguma forma são encontrados em todas as unidades seja do Centro da Cidade ou do interior.  

O que buscamos aqui é apresentar de forma sucinta os serviços e o modo para acessar os mesmos.   

Busca-se ainda que o cidadão tenha a oportunidade de avaliar os objetivos, o compromisso e a qualidade dos serviços prestados isso com o intuito de que possamos oferecer melhoria constante ao usuário através de uma Saúde de excelência. 

Portanto, essa publicação reflete o compromisso da atual gestão com os princípios fundamentais de cidadania levando informação, transparência aprendizagem e interlocução à comunidade.   

O compromisso da atual gestão inclui a realização de atendimento prioritário, a busca em reduzir o tempo de espera para atendimentos e dos processos de agendamento.  Além disso, implica a utilização de tecnologias para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações.

Consulta das etapas de realização de serviços solicitados; e a busca de eficiência no atendimento.

São também compromissos desta administração a limpeza e conforto nas unidades de atendimento; da mesma forma que a adoção de   procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado estiver indisponível. 

Pelos canais da Ouvidoria e da Controladoria é possível apresentar críticas, sugestões e reclamações de forma identificada ou anônima.